Refund policy

Πολιτική Επιστροφών & Αντικαταστάσεων

Στην Elegant Hair Design θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Προθεσμία Επιστροφής
Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αντικαταστάσεις σε προϊόντα των οποίων η σφράγιση/συσκευασία έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί. Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική, σφραγισμένη συσκευασία του, σε άριστη κατάσταση, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Εξαίρεση αποτελούν οι περιπτώσεις όπου:

• Το προϊόν είναι ελαττωματικό
• Παραλάβατε λάθος προϊόν από αυτό που παραγγείλατε

Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεχόμαστε την επιστροφή ανεξαρτήτως αν έχει ανοιχτεί η συσκευασία.

Έξοδα Επιστροφής

• Αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (ελαττωματικό ή λάθος προϊόν): τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν εμάς.
• Αν η επιστροφή οφείλεται σε αλλαγή γνώμης του πελάτη: τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Διαδικασία Επιστροφής
Επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε πίσω το προϊόν, ώστε να σας καθοδηγήσουμε στη σωστή διαδικασία. Θα χρειαστούμε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.

Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά (κάρτα ή τραπεζική κατάθεση), εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.